خدمات پس از فروش
هیوسان برند موازی هیوندای است که تمامی خدمات آن تحت نظارت و پشتیبانی این شرکت معتبر ارائه میشود. این برند با تکیه بر تخصص و تجربه هیوندای، محصولات با کیفیت و پشتیبانی قابل اعتماد را به مشتریان خود ارائه میدهد.
شماره تماس: 61010-021
نمایندگان خدمات:
هیوسان با داشتن شبکه گسترده مراکز خدمات پس از فروش، شامل 120 عاملیت مجاز در 31 استان کشور، آماده است تا خدمات پشتیبانی سریع و موثر را به مشتریان خود ارائه دهد.
شرایط ضمانت:
تکمیل نمودن مندرجات کارت ضمانت و فاکتور فروش
خدمات ضمانت منوط به تعمیر یا سرویس دستگاه بوده و شامل ارائه فقط یکبار خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر در محل تعمیرگاه های مجاز و توسط متخصصین این مجموعه در طول 12 ماه ضمانت میباشد و پس از ارائه خدمات کارت ضمانت اخذ و باطل میگردد.
ضمانت شامل نقایص و معایب احتمالی ناشی از تولید دستگاه میباشد.
حفظ و نگهداری از کارت ضمانت بر عهده مصرف کننده میباشد و المثنی صادر نمیگردد.
مواردی که مشمول ضمانت نمیباشد:
صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده غیراصولی و خارج از استانداردهای تعیین شده در دفترچه راهنما.
عدم مطابقت شماره سریال کارت ضمانت با شماره سریال ثبت شده بر روی دستگاه و یا مخدوش بودن هر یک از آنها.
مفقود شدن کارت و یا عدم درج تاریخ و مهر فروشگاه بر روی کارت ضمانت
دستکاری یا تعمیر دستگاه تحت هر شرایطی توسط اشخاصی به جز تعمیرکاران مجاز این مجموعه.
قطعات مصرفی(سه نظام، کابل، ذغال، بلبرینگ و ...) و تجهیزات جانبی(باطری، شارژر، تیغه، شیلنگ، لنس، تفنگ، بدنه و ...)
سوالات متداول
1. آیا محصولات هیوسان دارای گارانتی هستند؟
بله، اکثر محصولات هیوسان دارای گارانتی 365 روزه هستند که مربوط به تعمیر یا سرویس دستگاه است و شامل ارائه فقط یکبار خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر در محل تعمیرگاههای مجاز و توسط متخصصین این مجموعه در طول 12 ماه ضمانت میباشد. در صورتی که دوباره محصول نیاز به گارانتی داشته باشد با هماهنگی قبلی، مورد تعمیر قرار گرفته و هزینه آن به عهده مشتری میباشد.
2. چگونه میتوانم خدمات پس از فروش هیوسان را دریافت کنم؟
با مراجعه به نمایندگی های مجاز هیوسان و هیوندای در سرتاسر کشور و یا با تماس با شماره 61010-021 و هماهنگی با متخصصین هیوسان و هیوندای میتوانید خدمات پس از فروش هیوسان را دریافت کنید.
3. آیا تیم پشتیبانی هیوسان در همه روزهای هفته پاسخگو است؟
تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش هیوسان (دفتر مرکزی)، شنبه الی چهارشنبه از ساعت 9 الی 17:30 و پنجشنبه از ساعت 9 الی 13 پاسخگوی شما هستند.
4. چه مدت طول میکشد تا محصول تعمیر شود؟
زمان تعمیر محصول بسته به نوع محصول و موجودی قطعات یدکی متغییر میباشد. معمولا این فرآیند بین 24 الی 72 ساعت طول میکشد. در صورت نیاز به قطعات خاص یا در صورت عدم موجودی، ممکن است زمان تعمیر کمی بیشتر شود.
5. چطور میتوانم در مورد محصولی که نیاز دارم مشاوره بگیرم؟
برای دریافت مشاوره درباره محصول مورد نیازتان، میتوانید با تیم خدمات پس از فروش هیوسان با شماره 61010-021 تماس بگیرید. همچنین، از طریق فرم تماس در وبسایت هیوسان یا ارسال پیام در شبکه های اجتماعی، میتوانید درخواست خود را ثبت کنید، مشاورین هیوسان در کوتاه ترین زمان پاسخ شما خواهند بود.